コミュニケーション能力が必要

ケアマネージャーとして働く上で求められるスキルは、コミュニケーション能力です。

介護保険の申請をはじめとした各種書類の作成や、最適な事業所を探す行動力なども必要な仕事ですが、それ以上に重要となるのが人と話すことです。
ケアプランは、一人ひとりに合わせて必要な介護や支援を選択するだけでなく、介護保険の限度額や毎月支払い可能な負担額まで考えて作成する必要があります。
その人にとって最適なプランを提案するためには、利用者本人や介護を必要としている人の家族の声をしっかりと聞き、まとめていくことが重要です。
それによって、満足度の高いケアプランの提案が可能となります。

更に、ケアマネージャーの仕事というのはプランの作成のみで終わる訳ではありません。
しっかりとしたサービスを受けることができるように、事業所や必要な支援の手配などその仕事は多岐にわたります。
こうした手配や、サービスの調整などをスムーズに行うため重要となるのもコミュニケーション能力です。

普段からコミュニケーションを意識しておくことで、相手にとって必要なサービスを提供しやすい状態を作ることができます。
そんなケアマネージャーの仕事は、プラン作成をすれば終了というものではなく、問題なくサービスを受けることができているかなどを確認するモニタリングという形で続いていきます。
そのため、ケアマネージャーとして働くためには、書類作成能力だけでなくコミュニケーション能力も必要です。